Diabeł tkwi w szczegółach
Gmail.com - zbyt mało informacji zwrotnej
7 grudnia 2007
Wysyłanie maila po kliknięciu w przycisk “wyślij” trwa kilka sekund. Wysyłanie maila z większym załącznikiem może trwać kilka minut. Nie jesteśmy w stanie zwiększyć przepustowości łącza w domu użytkownika, ale możemy zadbać, aby wyświetlana informacja zwrotna była bardziej pomocna. Gmail traktuje każdy list tak samo. Po kliknięciu przycisku “wyślij” wyświetlany jest komunikat “wysyłanie” i… czekamy. Niezależnie od tego czy wysyłamy krótki e-mail czy wielkie sprawozdanie z wieloma załącznikami.
Zupełnie inaczej i bardziej świadomie zachowuje się - w tym przypadku - system poczty w portalu o2.pl. Kiedy wysyłamy wiadomość z załączonym plikiem, wyświetlany jest pasek postępu z podstawowymi informacjami taki jak: waga pliku i pozostały czas do wysłania listu.
Komputery są zawodne. Ludzie nie lubią niepewności. Wyobraź sobie: czekasz od 15 minut, nie wiesz czy wszystko idzie dobrze i ile jeszcze to będzie trwało. A może program zawiesił się i może wyświetlać napis “wysyłanie” nawet przez najbliższe 2 tygodnie? To zupełnie inna sytuacja i inny komfort pracy: czekać 15 minut i wiedzieć, że wszystko jest dobrze i za około 2 minuty nasza wiadomość zostanie wysłana.
Zobacz:
Dodaj komentarz: