Diabeł tkwi w szczegółach
Rozkład jazdy PKP - czas to pieniądz.
16 marca 2008
Poniższy przypadek nadesłała nam czytelniczka. Dziękujemy!
Czytelniczka pisze:
Chcę znaleźć pociąg z Brwinowa do Warszawy Śródmieście. Wypełniam formularz, wysyłam, i dostaję odpowiedź: “Wprowadzenie nie jest jednoznaczne. Proszę wybrać z listy powyżej.”Lista wygląda następująco:
- Warszawa Śródmieście //dokładnie tak jak wpisałam!
- Warszawa Śródmieście WKD // słodkie, ale WKD nie jeździ z Brwinowa
- Chrzanów Śródmieście //Hę?No i muszę wysłać formularz ponownie, co trwa.
Słuszne jest rozgoryczenie naszej czytelniczki, chociaż system działa poprawnie - dla wpisanej stacji docelowej dopasował w bazie danych kilka możliwych opcji i pozwala użytkownikowi doprecyzować zapytanie. Z punktu widzenia użytkownika jest to zbędny krok - system w końcu sam się domyślił o którą stację chodzi (pierwsza opcja to właściwy wybór) i czeka żeby mu jeszcze raz powiedzieć, że faktycznie ma szukać połączenia pomiędzy tymi dwiema stacjami.
Ten dodatkowy krok jest jeszcze bardziej uciążliwy, gdy nie wiemy, do której ze stacji chcemy jechać. Po wybraniu jednej z możliwości, musimy cofnąć się do ekranu z wyborem, zmienić opcję, potwierdzić wybór, cofnąć się do ekranu z wyborem itd.
Okazuje się, że ten krok można było pominąć - wystarczyłoby na przykład, żeby w przypadku konieczności wyboru jednej z kilku stacji system wyświetlał połączenia z/do aktualnie wybranej stacji, pozostawiając możliwość wyboru. Dzięki temu nasza czytelniczka od razu dostałaby rozkład, który ją interesuje, a osoby chcące sprawdzić różne możliwości miałyby mniej klikania.
Takie usprawnienie spodobałoby się zwłaszcza osobom sprawdzającym połączenia w biegu za pomocą przeglądarki w telefonie komórkowym. W tym przypadku wyjątkowo sprawdza się znane powiedzenie - że czas (i ilość przesłanych danych) to pieniądz.
Zobacz:
Tematy: rozklad.pkp.pl, synonimy, wyszukiwanie
Dokładnie mam takie same odczucia związane z tą wyszukiwarką PKP. Inna sprawa, że w zeszłym tygodniu musiałem wyjechać do swojej rodzinnej miejscowości. System po przeklikaniu znalazł mi pociąg o 9:22. Jakie było moje zdziwienie gdy okazało się, że był o 8:50, bo są jakieś zmiany w rozkładzie. Oczywiście nie załapałem się na niego.
Bayger
16 marca 2008