przypadki.pl

Używanie stron internetowych, nawet przy ich dzisiejszej interaktywności, bardzo różni się od rozmowy z przedstawicielem firmy, który może odpowiedzieć na nasze pytania albo zrozumieć potrzeby i zaproponować rozwiązanie. Online możemy po prostu “powiedzieć” za dużo. Z badań użytkowania sieci (Weinreich, Obendorf, Herder, Mayer, 2008) wynika, że odwiedzający strony internetowe czytają jedynie 20% całego tekstu. Zanim […]

 
Kiedy twórcy Basecampa chcą przekazać jakieś informacje swoim klientom, w centralnym miejscu aplikacji pojawia się ogłoszenie. Zawsze zwięzłe, zawsze pisane uprzejmym językiem, zawsze utrzymane w podobnym tonie:
Dziękujemy za Twoje wsparcie, wiemy, że Basecamp jest dla Ciebie ważnym narzędziem i jako taki, nie powinien być zawodny.
Często zawierają odnośnik do pełnej treści ogłoszenia, gdzie można znaleźć […]

W Internecie pełnym spamu i nahalnego polowania na klientów, newsletter serwisu Gamespot potrafi zaimponować uczciwością. Wiadomości do zapisanych osób wysyłane są kilka razy w tygodniu, tak więc dość szybko robi się ich pokaźna liczba. Gamespot śledzi kliknięcia w linki w wysyłanych wiadomościach i na tej podstawie ocenia, czy odbiorcy faktycznie są zainteresowani jego newsletterem. Jeśli […]