Temat: projekowanie uprzejme | przypadki.pl

Przypadki na temat: projekowanie uprzejme.

WYSIWYG: czy WYS to faktycznie WYG?

WYSIWYG: czy WYS to faktycznie WYG?

23 stycznia 2009
Tematy: Basecamp, projekowanie uprzejme, spójność interfejsu, wikipedia

W 1974 w laboratoriach Xerox PARC powstał edytor tekstowy Bravo, który jest uważany za pierwsze oprogramowanie WYSIWYG (’What You See Is What You Get - To Co Widzisz Jest Tym Co Otrzymasz)
Ostatnim bastionem, który broni się przed ofensywą WYSIWYG, są profesjonalne narzędzia - np. edytory LaTeX. Świetnie! “Użytecznie” nie znaczy zawsze “najłatwiej”. W przypadku narzędzia […]

Przeczytaj całość

Bariera wejścia w Wikipedii

Bariera wejścia w Wikipedii

30 maja 2008
Tematy: podpowiedzi, projekowanie uprzejme, wikipedia

Strony dyskusji pomagają Wikipedystom wymieniać opinie, zgłaszać uwagi i rozwiązywać konflikty edycyjne.
W czym więc problem?
Intuicyjne jest to co widzieliśmy wcześniej. Strony dyskusji do artykułów w żaden sposób nie przypominają komentarzy w innych serwisach internetowych i blogach. Wprowadzenie innej formy to złamanie reguły najmniejszego zaskoczenia.

Dodatkowym problemem jest konieczność znajomości składni, aby korzystać ze stron dyskusji. […]

Przeczytaj całość

Jak nie mówić do klienta online?

Jak nie mówić do klienta online?

12 maja 2008
Tematy: architektura informacji, dialog, projekowanie uprzejme, raiffeisen

Używanie stron internetowych, nawet przy ich dzisiejszej interaktywności, bardzo różni się od rozmowy z przedstawicielem firmy, który może odpowiedzieć na nasze pytania albo zrozumieć potrzeby i zaproponować rozwiązanie. Online możemy po prostu “powiedzieć” za dużo. Z badań użytkowania sieci (Weinreich, Obendorf, Herder, Mayer, 2008) wynika, że odwiedzający strony internetowe czytają jedynie 20% całego tekstu. Zanim […]

Przeczytaj całość

Dobra komunikacja z klientami — Basecamp

Dobra komunikacja z klientami — Basecamp

23 kwietnia 2008
Tematy: Basecamp, dialog, powiadomienia, projekowanie uprzejme

 
Kiedy twórcy Basecampa chcą przekazać jakieś informacje swoim klientom, w centralnym miejscu aplikacji pojawia się ogłoszenie. Zawsze zwięzłe, zawsze pisane uprzejmym językiem, zawsze utrzymane w podobnym tonie:
Dziękujemy za Twoje wsparcie, wiemy, że Basecamp jest dla Ciebie ważnym narzędziem i jako taki, nie powinien być zawodny.
Często zawierają odnośnik do pełnej treści ogłoszenia, gdzie można znaleźć […]

Przeczytaj całość

Uprzejmy newsletter - Gamespot

Uprzejmy newsletter - Gamespot

26 grudnia 2007
Tematy: dialog, gamespot, newsletter, projekowanie uprzejme

W Internecie pełnym spamu i nahalnego polowania na klientów, newsletter serwisu Gamespot potrafi zaimponować uczciwością. Wiadomości do zapisanych osób wysyłane są kilka razy w tygodniu, tak więc dość szybko robi się ich pokaźna liczba. Gamespot śledzi kliknięcia w linki w wysyłanych wiadomościach i na tej podstawie ocenia, czy odbiorcy faktycznie są zainteresowani jego newsletterem. Jeśli […]

Przeczytaj całość