Diabeł tkwi w szczegółach
Przypadki na temat: swiss.com.
Swiss.com: niejednolity proces rejestracji (fotostory)
1 maja 2008
Tematy:
ecommerce, spójność interfejsu, swiss.com
Dzisiejszy przypadek prezentujemy w formie fotostory.
Pewnego dnia pewien S. zakupił bilet lotniczy na stronie linii lotniczych SWISS. Proces rezerwacji poszedł sprawnie, i niebawem w skrzynce S. pojawił się e-mail z potwierdzeniem zakupu:
W wigilię wylotu S. otrzymał e-mail zapraszający go do internetowej rejestracji pasażerów. W tym celu S. potrzebował numer swojego biletu elektronicznego, który odnalazł w […]