Z370 czy Z400? O prezentowaniu oferty produktów na stronach WWW

23 grudnia 2007

Strona poświęcona biznesowym modelom telefonów Samsunga, swoją drogą bardzo estetyczna i przyjemna dla oka, proponuje odwiedzającym wybór między telefonami 2G, 3G oraz smartfonami. Pojawia się pierwsza wątpliwość — czy podział ten będzie zrozumiały dla klienta, nawet biznesowego? Czy wolno założyć, że wszyscy będą wiedzieć, czym różnią się telefony 2G od 3G, do której grupy należy się ich wybrany model oraz która technologia bardziej odpowiada ich potrzebom i sposobie korzystania z telefonu?

Po rozwinięciu menu Telefony 3G pojawia się lista nazw-kodów telefonów w tej kategorii. Wracają te same wątpliwości — czy klient naprawdę powinien wiedzieć, czym różni się model Z370 od Z400? W praktyce takie przedstawienie oferty sprowadza się dla odwiedzającego do monotonnego kliknięcia wszystkich odnośników — o ile jest na tyle cierpliwy, by chcieć to robić.

Wydaje się, że taki podział i przedstawienie oferty wynika bezpośrednio ze sposobu, w jaki o swoich modelach myśli Samsung. Natomiast nie wynika on z tego, w jaki sposób klienci szukają telefonów i kojarzą je.

Co ciekawe, na innych swoich stronach Samsung jest o wiele bardziej przyjazny dla klientów, którzy akurat nie pracują w dziale obsługi sklepu z urządzeniami RTV i AGD. Na stronie z ofertą monitorów możemy wybrać, jaki typ monitora nas interesuje (choć wciąż brakuje wyjaśnień: czym różni się TFT od LCD?).

Po wybraniu jednej z kategorii widzimy listę produktów wraz ze zdjęciem, opisem najważniejszych parametrów, ceną i nazwą.

Być może przydałoby się niewielkie wyjaśnienie, co oznaczają poszczególne parametry (i w którą stronę wpływają na jakość: czy większa jaśność monitora to lepiej, czy gorzej?), ale cieszy fakt, że strona nie pozostawia nas naszym domysłom i podaje więcej informacji o produktach niż tylko ich nazwy. Swoją drogą, nazwa na takiej liście jest prawdopodobnie dla większości klientów elementem najmniej istotnym, o czym powinni byli pamiętać twórcy strony telefonów biznesowych.

Zobacz:

Tematy: Samsung, ecommerce, lista, nawigacja, sklep internetowy

przypadki.pl